곽병원, 심평원 4차 환자경험평가 결과 전국 10위

2024년 09월 11일 매일신문 이화섭 기자

11일 곽병원은 건강보험심사평가원(심평원)이 시행한 2023년(4차) 환자경험평가'에서 전국 378개 종합병원(상급종합병원 포함) 중 10위, 대구권 3위를 차지했다고 밝혔다.

환자경험평가는 의료서비스가 환자 중심으로 제공됐는지 국민이 직접 평가하는 것으로 입원 기간 개인의 선호·필요 및 가치에 상응하는 의료서비스를 제공받았는지 등을 확인하기 위해 심평원에서 2017년부터 실시하고 있다.

이번 평가에서 곽병원은 평균 점수 91.55점을 획득하며 대구 경북지역 평균(85.68점)과 전체 참여기관 평균(81.32점)을 상회하며 전국 10위의 순위를 기록했다. 이 성적은 상급종합병원을 제외한 종합병원 사이에서는 7위의 기록이다.

곽병원은 이번 결과를 고객경험 향상을 위해 환자경험디자인 TF팀을 구성하여 의료서비스 개선 및 환자중심 의료서비스를 제공할 수 있도록 노력해온 점을 심평원이 높게 평가했기 때문이라고 분석했다.

곽동협 병원장은 "국민이 직접 참여한 평가라는 점에서 그 의미가 더욱 크다"며 "앞으로도 환자들에게 최상의 의료서비스를 제공할 수 있도록 만전을 기하겠다"고 말했다.